商家帮助中心

1. 1.1注册酒咔嚓“企业用户”账户登入商家企业平台

   

   注册地址：http://open.9kacha.com/

1. 2.1查看“我接受酒·咔嚓通行注册协议”后进行勾选，点击注册

   

1. 3.1注册成功后，重新登录

   

1. 4.1点击认证申请

   

2. 4.2填写认证信息，星号为必填项

   

3. 4.3提交认证申请，等待审核

   

4. 4.4审核通过即可上传商品，未通过则继续上面步骤

   

1、添加企业官网链接，及企业介绍，若需变更信息，点击“重置”，然后保存信息即可

2、绑定手机号码及邮箱，便于接收订单信息及平台信息通知，若需变更信息，点击“修改”

1. 1.1登陆商家后台，进入“商品管理”--“上传商品数据”

   

2. 1.2商品上传页--【上传酒款正标】

   温馨提示：系统将会采用此图片作为搜索时的参照图片，请上传足够清晰的正面酒标图片； 支持jpg、png格式，图片大小不得超过1MB，建议图片长宽比例120:86 ； 图片压缩显示不会对原图片造成任何影响。

3. 1.3商品上传页--【填写酒款基本信息】

   温馨提示：酒款命名规则为XX酒庄或XX品牌+特别强调的产区+强调的等级+葡萄品种+葡萄酒类型，如Tempus Two Barossa Valley Shiraz。

4. 1.4添加年份信息

   

5. 1.5填写年份，必须与上传酒标上年份保持一致，保存后不可修改

   

6. 1.6每件商品需要提供2张及以上（含本数）不同内容展示细节的商品图片，其中必须包含一张清晰可放大的正酒标图

   

7. 1.7填写容量及对应价格，可在“商品链接”处添加此酒款在线购买的链接

   温馨提示：市场价指在市场上出售时的价格，一般作为参考之用，即销售指导价。 零售价指企业向终端消费者出售商品的价格，即实际购买的价格。商家可根据情况填写价格。

8. 1.8填写评分及获奖信息

   温馨提示：3W1D评分：
   《葡萄酒倡导家》，Wine Advocate，简称WA/RP；
   《葡萄酒观察家》，Wine Spectator，简称WS；
   《葡萄酒爱好者》杂志，Wine Enthusiast，简称WE；
   《品醇客》，Decanter，简称DE；（如果资料上出现的评分都不属于这四项的，那就填写到“其他评分”这一列）。

9. 1.9填写酒品描述及配餐信息

   温馨提示：酒品描述描述包含色泽+香气+口感，配餐介绍适合搭配食物。

10. 1.10醒酒时间、饮酒温度、包装方式、开瓶方式、适用场合根据提供的资料进行选择

    

11. 1.11对于土壤的介绍等可放在其他信息中，没有直接点击保存

    

1. 2.1可点击“修改”，对上传内容进行核实，确认无误，点击“提交审核”

   

2. 2.2提交审核后，可点击“取消审核”，然后对内容进行修改

   

3. 2.3可通过导航栏查看不同状态商品列表

   

1. 3.1需要删除审核通过后产品，可点击“修改”

   

2. 3.2点击“修改酒款信息”对内容进行编辑然后保存

   

3. 3.3保存后即可重新提交审核，或进行删除

   

1. 3.1点击百度+微信显示，在未显示在百度+酒咔嚓的酒款列表中挑选需要显示企业信息的酒款

   

2. 3.2可在已显示百度+酒咔嚓显示，查看选中的酒款信息，需要替换酒款可选择取消显示然后按上面步骤再进行操作

   

1. 1、对接拍酒标搜红酒功能

   为了方便广大商家微信公众号对接酒咔嚓拍照搜酒功能，快速推广传播商家酒款数据，故开放酒咔嚓h5拍照搜酒对接文档。
   具体对接步骤和展现效果如下：
   1） 申请微信公众号（并认证），确保可以创建微信菜单；
   2） 登录企业平台，在酒品管理中的“WebApp个性化设置”中复制拍照搜酒的url链接地址（如：http://h5.9kacha.com/Kacha/index?sid=x，x表示酒咔嚓平台注册ID号）；
   3） 创建微信公众号菜单，其中一项署名为扫酒标识酒（url地址对应步骤2申请的url地址），创建成功后公众号效果如下；
   
   4）完成以上三步，说明您已对接酒咔嚓拍照搜酒功能，可以拍酒标（或上传酒标），验证下拍照搜酒功能是否可行，有任何问题可直接咨询客服。

1. 2、订制自有酒款详情页面展示

   1）可在拍照搜索界面顶部替换本企业广告 效果预览： 2）在企业微信公众号中搜索企业酒款可选择是否显示国外价格、其他在售商家信息以及替换底部广告 屏蔽效果展示：

1. 1.1将需要销售的酒款信息上传到酒咔嚓平台提交审核通过后，点击“上下架”

   

1. 2.1在弹出的窗口中填写价格以及库存信息，点击“上架”，等待审核

   

1. 3.1审核通过后，用户可以通过酒咔嚓APP和微信公众号进行搜索下单，用户下单后，可以收到短信、邮件通知，登录后台，点击订单管理查看

   

1. 4.1订单跟进处理，发货信息填写

   

1. 1.1在商品管理中导航右侧点击“商品二维码”

   

2. 1.2在商品列表的右侧点击对应酒款的二维码生成，也可点击下面的全选一次生成所有的酒款二维码

   

3. 1.3生成酒款的二维码后，可直接下载使用，信息修改会同步更新

   

1. 2.1选择渠道管理中的“渠道列表”，点击“添加渠道”

   

2. 2.2填写经销商名称或联系方式，保存

   

3. 2.3在经销商列表右端点击“生成二维码”，然后点击“下载二维码”即可

   

4. 2.4可点击二维码列表查看酒款扫码数量或批量下载酒款二维码

   

1. 1.1如何成为酒咔嚓酒商？

   答：1)、登录酒咔嚓企业服务平台https://open.9kacha.com/注册帐号；
   2)、提交申请认证，填写商家相关资料，星号为必填项，尽可能填写所有信息，以便我们更方便的联系您；
   3）按照要求上传酒款信息。

   1.2商家入驻审核有什么要求？

   答：1)、认证时，填写公司名称必须与上传的营业执照公司名相一致；
   2)、上传的营业执照图片必须清晰，可清楚查看其具体内容，以便我们进行真实性核对，支持jpg、png格式，图片大小不得超过4MB；
   3)、审核时间为1个工作日，审核结果我们会以邮件的形式通知您，请注意查收！

   1.3一定需要上传营业执照吗？

   答：营业执照就是企业的身份证，为保障广大酒商的利益，我们有责任对任何入驻酒咔嚓的酒商资质进行核实。

   1.4如何录入产品信息？

   答：可查看商家入驻“商品管理”操作流程！

   1.5中英文名称有什么要求？

   答：进口葡萄酒的译名，代理商的不同，也就存在着差异，翻译时没有一个统一译文，因此为了吸引消费者，我们的取名原则为突出重点，进口葡萄酒中文名称=生产商(酒庄、品牌)+葡萄品种(可选)+类型(红、白等)

   1.6上传图片有什么要求？

   答：用手机或相机进行拍摄，可清晰看清酒标上的内容即可！

   1.7怎么修改产品信息？

   答：请查看商家入驻“商品管理”中第三点“商品删除及修改”。

   1.8审核要多长时间？

   答：注册审核1个工作日，酒款审核1个工作日。

   1.9酒款审核不通过有什么原因？

   答：酒款审核不通过主要原因有： 1)、因为不同的酒结构不一样，展示的方式也就不一样，暂时我们的平台只适合展示传统的葡萄酒，因此不录入非传统的葡萄酒；
   2)酒标不清晰，无法识别；
   3)、填写信息异常或错误。

   1.10上传商品数据重复了怎么办？

   答：在全部列表中发现，可直接点击删除。

   1.11后台地址正确但是展示的地址错误如何修改？

   答：1）、若只是展示地址错误，联系客服，由酒咔嚓进行修改；
   2）、商户地址填写错误，登录酒咔嚓企业服务平台，进入商户信息处，点击修改保存即可。

   1.12一个帐号同时可以几个人登录？

   答：同一个帐号可支持2人以上同时操作。

   1.13酒标上传了也保存了但是显示不了，点击查看酒标也不见了？

   答：上传图片要求不得大于1MB，否则保存后显示不了，可查看图片属性是否过大了。

   1.14忘记密码怎么办？

   答：在登录页面点击“忘记密码”，可直接用注册时填写的邮箱或手机号码找回，若遗忘注册的邮箱或手机号码，可联系酒咔嚓的工作人员：
   QQ:2049259342
   电话：+86 13352838313 
   邮箱：market@9kacha.com

2.1注册成为酒咔嚓酒商收费吗？

答：根据不同的套餐服务，会收取一定的运营成本费，详情可咨询客服。

2.2酒咔嚓是个怎样的平台？

答：酒咔嚓是中国首个图像智能识别葡萄酒无线数字营销平台，我们的终极目标是解决广大葡萄酒爱好者“看不懂、记不住、找不到”适宜葡萄酒的难题，成为葡萄酒爱好者的决策工具和购买入口！

2.3与其他平台相比酒咔嚓有什么优势？

答：“酒咔嚓”的核心优势主要在以下几个方面：
1）、微信、手机百度葡萄酒信息唯一指定合作方；
2）、多年积累的核心图像识别引擎；
3）、权威体系的中文葡萄酒数据库；
4）、葡萄酒专业团队+本土化的运营和服务。
这些优势让“酒咔嚓”团队在技术、服务和市场推广方面都能保持持续的领先性。

2.4酒咔嚓有多少用户？有多少人使用酒咔嚓？

答：除酒咔嚓APP（50W），微信28W用户以外，还有在微信（6亿）用户，手机百度3亿用户都可以使用酒咔嚓拍照搜酒功能！

2.5加入酒咔嚓可以获得什么好处？

答：1)可以为酒庄（商）快速建立电子资料，进行移动搜索和实时查看，无须查阅手册和询问酒商，随时获取酒庄及wine信息；
2)获取酒咔嚓免费提供的精准定向引流；
3)扩大企业及品牌的影响。

2.6酒咔嚓如何进行企业推广？

答：我们会不定期的举行扫酒标送红酒的，进行“闪购”推荐等活动帮酒商推广知名度，我们会提前2周左右通知酒商有活动是否报名参加，根据活动内容，我们会制定相对应要求，只要满足都可参加！

2.7是否可以申请在首页推荐产品？

答：只要产品性价比高，或具有独特性都可以帮商家进行推荐。

2.8酒咔嚓有那些资源？

答： 1）酒咔嚓已是全球主要的七大葡萄酒盛产国的葡萄行业协会和机构、国内外十大顶级葡萄酒酒展独家数据和营销合作方；
2）微信“扫一扫”应用葡萄酒信息内容的指定合作方；
3）手机百度应用葡萄酒信息内容的指定合作方；
4）全球最大的酒柜生产制造商海尔的葡萄酒搜索、数据、服务、开发与运营合作方，全国糖酒会葡萄酒行业大数据营销和信息搜索合作方；
5)ProWine China进口葡萄酒信息服务官方合作伙伴。

2.9酒标正标识别率高吗？

答：国际上红酒识别产品也是用酒标图片进行识别的，如国外的Vivino，酒咔嚓有自己的图像识别引擎和数据库知识产权，酒咔嚓在拍照正确清晰的情况下，可达98%的识别率。

2.10酒咔嚓跟“我查查”有何区别？

答：“我查查”服务的是所有品类的一个比价的工具，而酒咔嚓是一个免费的进口葡萄酒信息服务平台，不仅可对商品及企业信息进行推广，还可进行在线销售，用户除了可以使用酒咔嚓的APP和微信号，还可以通过微信扫一扫和手机百度进行搜索。

1. 3.1怎么找到自己的酒款信息？

   答：酒款通过审核上线后，可被用户查询途径：
   1）酒咔嚓APP；
   2）酒咔嚓微信公众号及多个葡萄酒媒体，葡萄酒机构微信公众号。如萄酒汇；
   3）微信扫一扫 （扫封面）直接扫酒款的酒标就可以查看了！但因微信扫一扫上线时间有一定间隔，需要一定时间后被扫到；
   4）手机百度拍照搜索。

   3.2为什么不能扫条形码？

   答：1）条形码能快速记录商品入出库的数据，但并不是所有产区的葡萄酒商标上都会有条形码，且不同国家的条形码间距也不一样，很难用统一的标准去识别；
   2）酒标是公开的，大众可以随时看到且能简单获取到的一个识别对象，所以我们采用基于酒标的图像识别方式。

   3.3微信扫标与酒咔嚓APP扫有什么区别？

   答：酒咔嚓APP或微信公众号扫酒标可查看完整的酒款信息以及酒商信息，微信扫一扫搜索的结果没有酒商信息介绍，并且由于一些技术限制，有一部分酒款信息会扫不出来。

   3.4酒咔嚓如何识别真伪葡萄酒？

   答：葡萄酒酒标不像人民币，有防伪标识，所以酒咔嚓确实没有辨别真伪的功能。作为图像搜索入口，酒咔嚓只能告诉用户基于酒标的信息。国内目前没有任何机构可以通过酒标或者酒瓶判断瓶中酒的真假。

   3.5微信多久可以搜索到结果？

   答：微信的具体更新时间由微信决定，我们酒咔嚓的微信号则审核通过以后就可以搜索到了。

   3.6是否可以屏蔽企业信息？

   VIP用户自主设置屏蔽其他企业信息。

   3.7是否可以屏蔽国外价格？

   答：VIP用户自主设置屏蔽国外价格。

   3.8为什么搜索到的信息与上传的信息不一致？

   答：酒咔嚓相当于葡萄酒的字典，所有内容我们综合各方意见，统一审核和编辑的，因此酒款信息是以酒咔嚓规定的标准进行展示的，会有酒商上传的中文名称与酒款展示的不一致，若酒商对此名称有疑问的，可提供相应的证明如报关单等，由酒咔嚓进行修改，但修改后不得再次修改，同一英文名称，酒咔嚓只展示一个中文名称，若多个酒商有异议，都有证明，则以第一个提出修改的为准。

   3.9拍酒标的规范是怎样的？

   答：酒咔嚓只支持正标的识别，拍照时将正面酒标对准窗口就可以了，图片太模糊会影响到搜索的结果.

   3.10可以用微信扫码嘛？

   答：酒咔嚓不仅为商家上传酒款生成二维码，VIP商家还可以为不同的经销商生成不同的二维码。

   3.11二维码信息可以随时修改吗？

   答：所有酒款信息商家都可以随时修改，二维码内容会同步更新。

   3.12为什么搜索返回结果会不一样？

   答：影响搜索结果的原因有：
   1）上传的酒标不清晰，因为我们的库中有几十万的酒标，如果酒标不清楚，很容易和其它的酒标混淆
   2）搜索不规范，有干扰性
   3）搜索的图片模糊，拍照尽可能清晰，且截一下图最好，这样容易识别。

   3.13酒标正标识别率高吗？

   答：国际上红酒识别产品也是用酒标图片进行识别的，如国外的Vivino，酒咔嚓有自己的图像识别引擎和数据库知识产权，酒咔嚓拍照正确清晰的情况下，有98%的识别率。

   3.14若出现酒款价格低于市场价，该如何处理？

   答：同行之间肯定会有竞争，但不是只限于价格的，不同的企业有不同的经营理念，我们更应该做好的是产品的品质和服务，价格没有高低之分，只要让用户觉得值！

   3.15作为国内唯一的代理商，有其他商家进行了上传该如何处理？

   答：对于入驻的酒商和酒款信息我们对会进行严格的审核，一旦发现酒商上传的酒款证件不齐全，我们将会对商品或企业进行立即下线！